Garantie

KNOCKBOX FÜLLSYSTEM

  • Für technische Fehlfunktionen seitens des Herstellers der Knockbox, leistet Eurocones für einen Zeitraum von 1 Jahr nach dem Kauf durch den Kunden gewähr.
  • Diese Garantie ist nicht übertragbar.
  • Nur Eurocones ist berechtigt, Rückgaben von gebrauchten Geräten anzunehmen, Wiederverkäufer sind dazu nicht berechtigt.

ALLGEMEINE GARANTIEBEDINGUNGEN

  1. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt vom Verkäufer zu prüfen. Spätere Mängel werden von Eurocones nicht akzeptiert.
  2. Nur Geräte, die an Eurocones zurückgeschickt wurden und sich daher im Besitz von Eurocones befinden, sind berechtigt ein Gewährleistungsverfahren einzuleiten.
  3. Unfall- und/oder Folgeschäden werden nicht gewährleistet
  4. Die Knockbox 100 ist für den kommerziellen Gebrauch bestimmt, um Hülsen mit getrockneten Substanzen wie z.B. Kräutern zu füllen. Bei Verwendung mit anderen Materialien erlischt die Garantie.
  5. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Modifikationen, Missbrauch oder vorsätzliche Beschädigungen.
  6. Jeder Versuch einen Teil der Knockbox (einschließlich des Elektro-Controllers) zu modifizieren, zu verbessern, zu öffnen oder zu reparieren, führt zum sofortigen Erlöschen der Garantie.
  7. Nur Geräte, die Originalteile enthalten, die ausschließlich mit Originalzubehör des Herstellers betrieben werden, kommen für einen Garantieanspruch in Frage.
  8. Es gibt keine Gewährleistungsbestimmungen, die über die hier beschriebenen hinausgehen. Der Umfang der Haftung von Eurocones im Rahmen dieser Garantie entspricht dem Kaufpreis des Produkts.

ANTRAGSVERFAHREN

For all claims, the following procedure needs to be followed;

  1. Für alle Ansprüche muss der folgende Prozess eingehalten werden; Der Kunde muss ein vollständig ausgefülltes Antragsformular (wird von Eurocones zur Verfügung gestellt) an info@eurocones.com  einsenden oder direkt unser Online-Reklamationsformular ausfüllen.
  2. Der Kunde muss ein Video der zurückgesandten Maschine/Steuerung einsenden. In diesem Video muss die Seriennummer des/der Geräte(s) klar erkennbar sein., Technische Mängel sollten ebenfalls klar identifizierbar sein. Außerdem, sollte die Person, die das Video aufnimmt ihren Namen angeben. Dieses Video muss vom Kunden aufgenommen werden und an info@eurocones.com gesendet werden. info@eurocones.com.
  3. Nach Erhalt des Reklamationsformulars sowie des Videos wird Eurocones den Kunden darüber informieren, ob die fehlerhafte Maschine/der fehlerhafte Controller zur weiteren Überprüfung an den Hauptsitz geschickt werden muss (die Versandkosten hierfür werden von Eurocones übernommen). Alle fehlerhaften Maschinen/Controller müssen von Eurocones für einen Zeitraum von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Reklamationsdatum (wie auf dem Reklamationsformular angegeben) in Verwahrung genommen werden.
  4. Nach Erhalt des Reklamationsformulars/des defekten Geräts, wird Eurocones den Kunden informieren, ob die Reklamation unter die Werksgarantie fällt und daher kostenlos ersetzt werden kann oder nicht.

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