Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir garantieren die Qualität unserer Produkte und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein, tauschen wir den Artikel gerne für Sie um. Sie können die gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung bzw. Gutschrift (abzüglich der Versandkosten) unter Einhaltung der Rückgabebedingungen zurückgeben..

Wir sind stets bemüht, den Rückgabe- und Umtauschprozess für Sie so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten. Dieser ist ganz leich, wenn Sie unsere Rückgabe- und Umtauschanweisungenbefolgen. Bitte kontaktieren Sie unser geschultes Team unter info@eurocones.com falls Sie weitere Fragen haben.

Die Artikel müssen in einem NEUEN (ungebrauchten, ungetesteten und wiederverkaufsfähigen) Zustand in der Originalverpackung des Herstellers und mit allen Zubehörteilen, Bausatzkomponenten, Werbeartikeln und Bedienungsanleitungen zurück gesendet werden. Zu Ihrem Schutz müssen die Artikel frankiert, zum vollen Wert versichert und sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch von kundenspezifischen Bestellungen. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung von Artikeln an Eurocones liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, tauschen wir ihn gerne für Sie um. Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Dadurch fallen keine Einlagerungsgebühren an, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich in einem NEUEN (ungeöffneten, ungebrauchten, ungetesteten und wiederverkaufsfähigen) Zustand. Bitte befolgen Sie die einfachen Schritte, die in den Rückgabe- und Umtauschanweisungen.

Wenn ein Artikel durch den Versand beschädigt wird, tauschen wir ihn gerne für Sie um. Bevor eine Entschädigung an den Kunden ausgezahlt oder ein Produkt ersetzt werden kann, muss ein Versicherungsanspruch eingereicht werden und abgeschlossen sein. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung, um einen Anspruch geltend zu machen. Ein beschädigter Artikel, der für einen Ersatz zurückgeschickt wird, kann nach dem Ermessen von Eurocones umgetauscht werden. Siehe Transportschäden und verlorene Pakete für weitere Informationen.

Produkt-Rückerstattungen/Gutschriften.. We will be happy to issue a refund/ credit to you providing the Rückgabebedingungen zurückgeben. erfüllt werden. Im Falle der Nichteinhaltung dieser Bedingungen wird eine Rückerstattung entsprechend dem Zustand der zurückgegebenen Ware und dem Wert der fehlenden Artikel, falls vorhanden, ausgestellt. Vor dem Erhalt und der Inspektion der Ware wird keine Rückerstattung ausgestellt.

Rückerstattungen der Versandkosten. Die Versandkosten für die Rückgabe sind nicht erstattungsfähig. Wir bieten keine Rückerstattungen für Versandkosten an, einschließlich - aber nicht beschränkt auf - inländischen Boden-, Express- oder internationalen Versand. Bitte beachten Sie, dass wir von unternehmensfremden Einrichtungen erhobenen Gebühren, wie z.B. Zoll- oder Maklergebühren, nicht zurückerstatten können.

Eurocones eine Schritt-für-Schritt Anleitung erstellt erstellt um den Rückgabe- und Umtauschprozess so stressfrei wie möglich für Sie zu gestalten. Der Prozess ist ganz leicht, wenn Sie den Anweisungen folgen.
Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

1. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, indem Sie das Rückgabe- und Umtauschformular ausfüllen, um eine Rückgabegenehmigung (RMA) zu erhalten.
2. Verpacken Sie das Gerät sicher unter Verwendung des Originalverpackungsmaterials. Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahmesendungen akzeptieren. Verwenden Sie den UPS-, Fed-Ex- oder USPS-Service mit Zustellbenachrichtigung. Die Verwendung einer dieser drei Versandmethoden ermöglicht somit die Sendungsverfolgung. Bitte versichern Sie das Paket für den vollen Wert der Ware. Die Ware bleibt Ihr Eigentum, bis sie unser Lagerhaus erreicht hat, und wir sind nicht für Versandschäden verantwortlich, die bis zu diesem Zeitpunkt auftreten.
   Bitte denken Sie daran den gesamten Inhalt, wie z.B. Zubehör und Bedienungsanleitungen, die in der Originalbestellung enthalten waren, mitzuliefern.
   Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene Rücksendungen verantwortlich sind.
3. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Alle Rücksendungen werden innerhalb von 1-3 Wochen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet. Rückerstattungen/Gutschriften werden, falls zutreffend, innerhalb von 2 Wochen nach der Bearbeitung der Rücksendung ausgestellt, da die Kreditkartenunternehmen unterschiedliche Verfahren zur Rückbuchung von Gutschriften auf Ihr Konto verwenden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

• Kundenspezifischen oder personalisierten Produkte.

• Überprüfen Sie die Waren sofort bei der Lieferung, bevor der Spediteur abreist.
• Wenn Sie sichtbare physische Schäden oder fehlende Gegenstände feststellen, lehnen Sie das Paket ab.
  Kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Schaden festgestellt wurde.
• Wenn Sie beschädigte oder gar keine Ware erhalten, muss der Spediteur eine Untersuchung durchführen.

Bitte informieren Sie uns sofort über das Problem - spätestens jedoch 3 Werktage nach Erhalt. Werfen Sie den Versandkarton und die Verpackung NICHT weg, um gegebenenfalls den Untersuchungsprozess zu erleichtern.

Alle Reklamationen werden in der Regel innerhalb von 2 Wochen ab dem Zeitpunkt der Einleitung bearbeitet. Wenn der Spediteur die Verantwortung für den verlorenen oder beschädigten Artikel geltend macht, wird die Versicherung die Rückgabe an Eurocones erstatten und Ihnen einen Ersatzartikel zusenden.

Bei Bestellungen, die an Adressen außerhalb der Niederlande versandt werden, kann das Bestimmungsland unter Umständen eine Steuer oder eine Zollgebühr erheben. Steuern, Zollabgaben oder Vermittlungsgebühren sind direkt vom Kunden zu zahlen und können unter keinen Umständen erstattet werden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Zollamt, um sicherzustellen, dass Sie sich über alle etwaigen Gebühren, die bei Ihrer Bestellung auftreten können, bewusst sind.